Wer hat das beste Netz? Das fragen sich viele User, wenn sie dabei sind, sich einen neuen Mobilfunkvertrag zuzulegen. In der Regel wird dann recht schnell die Telekom genannt, oder auch Vodafone…. Doch bei O2 sieht man sich gut gerüstet.
„Wir haben das größte und leistungsfähigste Netz in Deutschland. Und es läuft stabil. Wir bedienen die Hälfte der Konsumenten in diesem Land, damit haben wir erst einmal eine Vollversorger-Aufgabe, bei der es darum geht, ein sehr gutes Kundenerlebnis zu bieten“, sagt Markus Haas, der Deutschland-Chef von Telefónica, in einem Interview mir der WELT. Man habe mit den meisten Antennen und den meisten Frequenzen alle Zutaten, um das schönste Netz zu bauen. Sichtlich stolz sagt der Manager weiter: „Zuletzt haben wir sogar einen Rekord geschafft und mit 1,65 Gigabit pro Sekunde den schnellsten Test einer 5G-Vorstufentechnologie in einem Live-Netz in Deutschland durchgeführt.“
Viele zufriedene Kunden
Mehr als 80 Prozent seien eigenen Angaben nach mit ihrer Geschwindigkeit zufrieden, berichtet Markus Haas der Zeitung weiter. Aber: bei O2 ist man sich durchaus auch bewusst, dass nicht alles Gold ist was glänzt. Probleme beim Kundenservice und insbesondere bei Hotlines gebe es. Dies liege allerdings an der Komplexität der angebotenen Produkte.