Das gefeierte Nexus 10 Tablet, das Google Nexus 10, ist als Kooperation zwischen Samsung und Google entstanden. Einige halten mit etwas Glück das Google Nexus 10 bereits in eigenen Händen. Und das solltet Ihr auch weiterhin möglichst fest und gewissenhaft tun, denn eine Nexus 10 Reparatur ist nicht vorgesehen. Weder Samsung noch Google bieten einen Reparaturservice an. Lediglich Garantiefälle werden wohl vermutlich durch Komplettaustausch des Nexus 10 Tablets ermöglicht. Dennoch – ein Tablet OHNE die Möglichkeit der Reparatur bei einem selbstverschuldeten Schaden ist auch bei einem Tablet mit diesem Kampfpreis nicht wirklich tragbar.
Wie Blogger Moritz von AppDated.de hier die ganze Problematik mit der Nexus 10 Reparatur nochmals ausbreitet. Nach einigem „Ping-Pong-Spiel“ per Email mit den Support-Teams von Samsung und Google kommt die erschreckende und vor allem unverständliche Antwort direkt von Google:
Ich habe soeben Rückmeldung von unserem Expertenteam erhalten und bedauere, dass der Schaden an Ihrem Gerät, aufgrund der Tatsache, dass Sie es haben fallen lassen, nicht von unseren Garantieleistungen gedeckt wird. Darüber hinaus habe ich soeben erfahren, dass Samsung keinen Reparaturservice, für das Nexus 10 anbietet. Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass ich Ihnen diesbezüglich fehlerhafte Informationen gegeben habe.
Weder Samsung noch Google ermöglichen im Schadensfall also die Reparatur des Google Nexus 10 Tablets – wer auf eigene Faust eine Reparatur durchführen lässt, wird vermutlich Schwierigkeiten bei einem nachträglichen (tatsächlichen) Garantiefall haben.
Auch wenn das Nexus 10 wirklich sehr günstig (zum Selbstkostenpreis?) in die Masse geworfen wird – eine Option auf eine fachgerechte Reparatur vom Hersteller oder zumindest ein Verweis auf eine lizensierte Reparaturbude wäre hier wirklich nicht verkehrt gewesen.